Die Website der SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm, kurz SWU, ist über die letzten Jahre hinweg inhaltlich stetig gewachsen, genauso die Zugriffe via mobiler Endgeräten. In der Digitalisierungsstrategie der SWU ist die mobile Ausrichtung für den Zugriff über Smartphone und Co. hoch priorisiert, so verfolgten wir den Mobile-First-Ansatz bei allen folgenden Maßnahmen. Überdies wandte sich die SWU mit dem neuen Corporate Design einem modernen Auftritt zu, der bisher nur in der klassischen Kommunikation, bei out-of-Home-Kampagnen oder auf Social Media zu finden war. Viele kleine Details und größere technische Anforderungen führten zu einem Schluss: Der Internetauftritt der SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm benötigt ein Facelift. Als gute Nachbarn und langjähriger Partner war zeroseven die passende Agentur für diesen mehrstufigen Job.

Modernes Design, leistungsstarke Funktionen und sicherheitskritische Upgrades standen für uns im Fokus, damit die SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm auch nach dem Facelift gut dastehen und Nutzer:innen der Internetpräsenz ein zielführendes Erlebnis genießen.

Um an den richtigen Schrauben zu drehen und ein klares Ziel beim Facelift zu verfolgen, starteten wir das Projekt im November 2021 mit einem Design-Sprint in Google Venture Manier. Innerhalb von 5 Tagen nahmen wir gemeinsam mit der SWU die bestehende Webseite und Nutzer:innen unter die Lupe.

Aufbauend auf dem gemeinsamen Verständnis, wie User:innen am schnellsten und einfachsten an gesuchte Inhalte herankommen, beleuchteten wir überdies verschiedene Themen, darunter den Aufbau der Navigation, die User-Experience sowie die Präferenzen der User:innen, die wir aus Interviews mit der Zielgruppe gewinnen konnten.

Lösungen wurden sodann skizziert, diskutiert, evaluiert; im stetigen Sparring innerhalb des Workshops entwickelten sich für alle untersuchten Fragestellungen passende Antworten, die sich am vierten Tag unseres Sprints zu einem Prototyp zusammensetzten.

Nachdem die demografisch weitgefächerte Probandengruppe den Prototypen ausführlich getestet hatte, kristallisierte sich mehr und mehr heraus, wie wir den Auftritt der SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm upgraden und umgestalten würden.

Die Erkenntnisse aus dem Design-Sprint sind direkt in die Umsetzung mit TYPO3 eingeflossen. Dies umfasste insbesondere:

Mobile Positionierung der Navigation
Integration der SOLR Suche
Quick-Link-Tags zur schnelleren Navigation relevanter User-Themen
Erweiterung der Palette von TYPO3 Inhaltselemente oder der Variationsmöglichkeiten für Contentpflege und Gestaltung von Kampagne-Landingpages
Erfüllung der technischen Voraussetzungen für barrierearme Webauftritte

Zunächst stellten wir das Upgrade von TYPO3 in den Mittelpunkt unserer Optimierung und sicherten der Webseite bereits hier maßgebliche sicherheitskritische Verbesserungen. Beim Upgrade der TYPO3 Instanz übersprangen wir sogleich drei Versionen auf einen Streich, um das CMS auf den neuesten Stand zu bringen. Zeitgleich entstanden Screendesigns mitsamt neuen Funktionen sowie neuen Design-Elementen. Der eigentliche Facelift der Seite begann im Frühjahr 2023 und beinhaltete große Veränderungen für die SWU-Webseite, die den Besuch bei der SWU sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Endgeräten zeitgemäß gestalten. Durchweg erfreuten sich User:innen künftig an der verbesserten Usability, einem aktualisierten Webdesign im Einklang mit dem Corporate Design sowie an neuen Extensions und Elementen. Überdies wurden sämtliche auf der Seite aktiven Technologien auf den neuesten Stand der Technik gebracht oder bei Bedarf ausgetauscht.

Im März 2024 präsentierten sich über 1.400 SWU-Internetseiten im optimierten Auftritt. Für einen reibungslosen Ablauf des Wechsels von alten zu neuen Elementen nutzen wir eine vollautomatisierte Datenmigration. Mit etwas Feintuning im Nachgang schlossen wir das Facelift für die Webseite der SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm ab. Mehr Sicherheit, bessere Usability und zielführende Inhalte zieren heute den Auftritt der SWU, der dank des integrierten Corporate Designs unverwechselbar mit dem Ulmer Dienstleister für die Bereiche Energie, Trinkwasser, Telekommunikation und Mobilität verbunden ist.