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UX und Usability

Die digitale Transformation verändert immer schneller unsere Denk-, Seh- und Kommunikationsweisen. Stellte früher eine Website in der Regel den ersten Touchpoint zwischen Kunden und einem Unternehmen dar, sind es heute oft ganz verschiedene Kanäle. Hinzu kommt, dass viele Menschen inzwischen fast ausschließlich ihre Informationen und Kommunikation über mobile Anwendungen austauschen. Das hat auch Auswirkungen auf das Design. Entsprechend ist das User Experience Design, oder kurz UX Design, eine der entscheidenden strategischen Komponenten in der Markenentwicklung der zeroseven design studios. Wir berücksichtigen dabei sowohl das kulturelle Verhalten von Menschen und deren Nutzererfahrungen, als auch Ihre Marken- und Unternehmensziele. Zusammen formen wir daraus passgenau gestaltete Produkte und Services, die Ihren Kunden das Leben erleichtern und zugleich deren Vertrauen in Ihre Marke stärken.

Usability

Usability Testing und Usability Optimierung sind wichtige Bausteine bei der Entwicklung von Webseiten und Softwareprodukten jeder Art. Denn nur wer die Zielgruppe schon in der Design-Phase berücksichtigt, kann Produkte entwickeln, die User optimal behilflich sind.

Für Auftraggeber wird Usability Testing oft als vermeidbarer Kostenfaktor gesehen, da ein fertiges Agentur-Produkt zumeist ansprechend gestaltet ist und damit funktioniert. Doch jede Zielgruppe ist einzigartig und oft können die Performance und Nutzerzufriedenheit von Websiten oder Software durch marginale Veränderungen bei Contentelementen, der Seitenstruktur oder beim Design noch deutlich optimiert werden.

Um dieses Maximum an Nutzerzufriedenheit zu erreichen – ohne dass sich die Projektkosten unverhältnismäßig erhöhen – wenden wir bei den zersoeven design studios schlanke aber äußerst effektive Usability Testing Verfahren an. Dabei setzen wir sowohl auf Methoden, welche die Benutzerfreundlichkeit von Webseiten im Hintergrund messen, als auch auf live Tests mit Probanden vor Ort. So können wir durch preiswerte, aber effiziente Verfahren aussagekräftige Daten bei einem fest kalkulierten Aufwand liefern.

Heatmapping

Über Heatmapping lassen sich ebenfalls im Hintergrund sämtliche Interaktionen anonymisiert aufzeichnen, die Nutzer auf Ihrer Webseite durchführen. So entstehen grafische Heatmaps, die aufzeigen mit welchen Elementen interagiert wird, welche ungenutzt bleiben und wie sich Nutzer auf Ihrer Webseite bewegen. Diese Informationen zeigen auf, ob eine neue Website optimal performt oder noch weiteres Entwicklungspotential besitzt.

A / B Testing

Um verschiedene Versionen einer Website zu testen, können wir bei den zeroseven design studios in Echtzeit Vergleichstests im Hintergrund ausführen. Nutzer bekommen so per Zufall zum Beispiel Webseite A oder B angezeigt, ohne dass sie es merken. Auf diese Weise lassen Ergebnisse sehr großer Nutzergruppen sammeln und auswerten.

Live Probanden Testing via Guerilla Usability

Vor allem in der Entwicklungsphase von Websites und Software kann das kontinuierliche Feedback von echten Zielgruppen äußerst hilfreich sein. Um Produkte nutzerzentriert und damit so optimal wie möglich zu entwickeln, wenden wir bei den zeroseven design studios schlanke aber dennoch effiziente Guerilla Usability Prozesse an, die mit wenig Aufwand Feedback zu den Keyfeatures vor Ort bei den Nutzern einholen. So erhalten wir entscheidende Informationen zu Erwartungen und Bedürfnissen, die unsere Produkte schlussendlich erfüllen.

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